Plan de mercadotecnia

Chiapas es un estado que alberga a 12 de los 62 pueblos indios reconocidos en México de manera oficial, lo cual nos ofrece una amplia gama de tradiciones, festividades, gastronomía y demás elementos que fusionan el pasado con el presente y nos da una riqueza cultural basta y digna de ser compartida con el resto del mundo a través del turismo.

Para esto es necesario contar con un plan de mercadotecnia que paso a paso nos permita lograr el objetivo de llevar Chiapas al mundo.

 

• Identificación de mercado del destino:

 

Chiapas cuenta con 869 hoteles que son equivalentes a 19,079 habitaciones que van desde hospedaje sin categoría hasta hoteles cinco estrellas.

Según estadísticas de DATATUR, al año 2014 tuvo un total de 3,542,911 llegadas de turistas, de loas cuales 3,190,149 fueron llegadas de turistas nacionales y solo 352,762 fueron de turistas internacionales.

Lo anteriormente mencionado nos da una referencia de un mercado turístico mayormente nacional, el cual ofrece diversas actividades ecoturísticas, apostando por un tipo de turismo de aventura, un turismo que busca estar en contacto con la naturaleza, un turismo que puede abarcar desde la clase D+ hasta la A B.

 

• Identificación de mercados potenciales:

 

Tomando en cuenta lo anteriormente mencionado sobre la oferta turística de Chiapas, podemos decir que su mercado potencia podría ser Estados Unidos, ya que una reciente encuesta en Gallup arrojo que un 76% de su población se considera ambientalista, lo cual los hace propensos a viajar a lugares que mas que ofrecer un destino urbano, ofrezcan actividades y un ambiente que los acerque con la naturaleza. De igual manera, Alemania también podría ser un mercado potencial, ya que una tercera parte de su población esta muy concientizada sobre los problemas ambientales y buscan destinos que tomen esto en cuenta y también busquen generar un impacto social.

Otro mercado en el que Chiapas podría incursionar a futuro es en el de comercio internacional, actualmente a nivel nacional solo exporta un 4% a pesar de que es un estado con una amplia variedad de materias primas, sin embargo grandes empresas solo ven potencial en cuanto a telecomunicaciones y transportes causando que no se aprovechen todas las materias primas con potencial de exportación.

Este ultimo punto puede cambiar con la firma del Acuerdo de Asociación Económica Transpacífico el cual podría llevar los productos chiapanecos a mercados como Japón, Singapur, Vietnam, Australia, entre otros y con eso también captar turismo de dichos países.

 

 

 

• Estrategias de promoción nacional:

 

Fomentar un mayo flujo de inversión y financiamiento hacia el sector turístico de Chiapas para una promoción eficaz de sus atractivos turísticos.

 

Dar a conocer al sector turístico las opciones que el destino tiene para viajar y visitar.

 

Fomentar rutas hacia pueblos mágicos como escapadas de fin de semana, lo cual podría atraer turismo en cualquier época del año y así prevenir la estacionalidad.

 

Dar a conocer a la comunidad las ventajas de un turismo con una organización adecuada, esto en cuanto a empleo e ingresos.

 

Dar a conocer a los inversionistas las oportunidades que representan el invertir en la zona.

 

Promover Chiapas mediante redes sociales, anuncios televisivos, espectaculares, aeropuertos y agencias de viajes.

 

• Estrategias de promoción internacional:

 

Tener un buen posicionamiento del país como marca para poder dar entrada al estado como marca.

 

Tener en cuenta y ser sensibles ante crisis económicas en diversos países al momento de hacer promoción.

 

Poner banners o espectaculares en aeropuertos.

 

Dar a conocer mediante redes sociales en ingles o un tercer idioma los atractivos turísticos que ofrece el estado.

 

Posicionar al estado y sus destinos turísticos dentro de los principales buscadores como lo son Google y Yahoo.

 

• Plan de medios digitales.

 

Se debe tener un buen conocimiento sobre nuestros clientes:

• El 72% de las personas no salen de casa sin sus dispositivos móviles.

• Los smartphones son utilizados en todos los lugares.

• 70% usa su Tablet mientras ven televisión.

• 78% investigan en internet antes de adquirir un bien o servicio.

• 92% de las personas confían en recomendaciones en redes sociales.

 

Se debe analizar el nivel de presencia de la marca o el servicio a ofrecer:

• Analizar posicionamiento en Google.

• Checar que la información que se proporciona sea la correcta.

• Se deben definir palabras claves para una búsqueda efectiva en internet.

• El sitio web debe tener un diseño fácil de usar adaptado a dispositivos móviles.

 

Se deben establecer objetivos en base a métricas:

• Tener un buen conocimiento sobre métricas básicas digitales.

• Llevar un control sobre el alcance orgánico y el pagado.

 

Se deben seleccionar los métodos mas adecuados:

• Propio (página web, blog, fan page), pagado (publicidad, medios impresos, digitales), ganado (prensa gratuita, influenciadores, publicidad boca en boca) y sociales (publicaciones, trending topics, compartir)

• Publicidad en Google, Facebook y Youtube.

 

Se deben crear los contenidos según el medio:

• Se debe crear contenido de valor.

• Este también debe ser personalizado.

• Se debe establecer un plan de acción diario, mensual o semanal.

• Se deben implementar manuales de comunicación.

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• Calendarización:

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